¿Qué red social es la mejor para tu e-commerce? (I)

utilizar redes sociales en tu e-commerce

A estas alturas de la película, todos conocemos la importancia de las redes sociales. Se han convertido en un vehículo imprescindible para informar, captar clientes y hasta conversar con ellos de forma directa.

Sin embargo, muchos emprendedores y empresarios cometen un grave error: estar por estar. Manejar y nutrir un canal social requiere dedicación, tiempo y esfuerzo, por eso, si no lo hacemos de forma correcta, al final lo que conseguiremos es malgastar nuestro tiempo sin recolectar ningún resultado.

Lo suyo es que si no contamos con un equipo que gestione estos temas, nos veamos en la complicada disyuntiva de escoger en función de los recursos y el tiempo que podamos invertir. Pero, si tienes que elegir, ¿en qué red social debería estar tu negocio? 

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Aprende a tratar como reyes a tus clientes en redes sociales

Atención al cliente en redes sociales

Que levante la mano el que no tiene perfil en ninguna red social. ¿Cómo? ¿Nadie? Eso nos esperábamos, porque, sí, las redes sociales son imprescindibles para todos nosotros, pero para las empresas, también.

Se han convertido en el canal ideal para conocer a nuestros clientes y hablar con ellos de tú a tú. Al mismo tiempo, cada vez son más las personas que optan por contactar con las empresas a través de las redes sociales para hacerles saber sus dudas, quejas y problemas de forma rápida y directa.

Al parecer, según un estudio de IAB Spain, dentro de pocos años nada menos que el 80% de las interacciones con clientes tendrá lugar en las redes sociales. Así que no sabemos a qué esperas para convertir a este canal en la vía por excelencia de atención al cliente. Puedes empezar por nuestros 10 consejos para que trates a tus clientes como auténticos reyes:

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