¿Qué red social es la mejor para tu e-commerce? (I)

utilizar redes sociales en tu e-commerce

A estas alturas de la película, todos conocemos la importancia de las redes sociales. Se han convertido en un vehículo imprescindible para informar, captar clientes y hasta conversar con ellos de forma directa.

Sin embargo, muchos emprendedores y empresarios cometen un grave error: estar por estar. Manejar y nutrir un canal social requiere dedicación, tiempo y esfuerzo, por eso, si no lo hacemos de forma correcta, al final lo que conseguiremos es malgastar nuestro tiempo sin recolectar ningún resultado.

Lo suyo es que si no contamos con un equipo que gestione estos temas, nos veamos en la complicada disyuntiva de escoger en función de los recursos y el tiempo que podamos invertir. Pero, si tienes que elegir, ¿en qué red social debería estar tu negocio? 

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5 pasos para iniciar a tu e-commerce en las redes sociales

Redes sociales para e-commerce

Hoy en día estar en las redes sociales es casi, casi obligatorio ¡Y a veces sin casi! No hay que estar al tuntún, pero cuando tienes un e-commerce, que su medio es, precisamente, internet, utilizar unos canales tan potentes como son las redes sociales se hace prácticamente imprescindible.

Si aún no te has atrevido a dar el salto y crees que puedes dar un empujón a tu tienda online gracias a ellas, echa un ojo a nuestros 5 consejos para abrirte paso en las redes:

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El éxito de los videos cortos en el marketing online

Los videos están de moda y su formato de contenidos hace que despierte el interés de los usuarios en las redes sociales, disparando el engagement entre los consumidores y resultando más eficaces para conocer la marca o persuadir de conocer algún producto.

La duración de los videos es un factor clave que hay que tener en cuenta, porque los internautas han reducido su intervalo de atención, por lo tanto, ofrecer un contenido que englobe todo les facilita las cosas al consumidor. Según un estudio realizado  por Opera Mediaworks, después de analizar 10 marcas lideres en Europa, Oriente Medio y África nos informan de que los  videos más cortos consiguieron un 25% más de tiempo de permanencia  frente a los anuncios de más de 15 segundos, y los formatos de video entre 6 y  8 segundos proporcionan un 36% de engagement y ofrecen mejores resultados a la hora de generar tráfico.

Por otra parte, cuando el video hace referencia a un producto en concreto e incluye una llamada a la acción,  el estudio detectó que son más efectivos los anuncios que duran entre 15 y 30 segundos y ofrecen un engagement del 30%, en este caso porque los usuarios precisan más información.

Los videos en móviles suponen un gran crecimiento por la omnipresencia de los Smartphone y los nuevos hábitos de consumo de los contenidos, por eso la duración ideal es de 14 a 15 segundos, con la que se consigue el doble de engagement que los videos largos  y  el doble de clics que los videos más cortos.

Los videos de corta duración son tendencia entre las marcas,  no solo por su eficacia a la ahora de generar engagement, también por el auge que tienen en las redes sociales, adquiriendo más relevancia en plataformas sociales como Facebook y Twitter y en aplicaciones móviles que ayudan a generarlos, como la app de Periscope que permite crear contenidos en directo.

La brevedad es la principal característica en estos videos, por lo que la estrategia de marketing y el mensaje que se ofrece en ellos tiene que estar muy bien definido para reforzar la marca  y ofrecer una imagen positiva.

Claves para que funcione tu Estrategia de Marketing Online

Si quieres crear una estrategia de marketing online tienes que tener en cuenta las características del medio online, y adecuarte a las necesidades y herramientas de las que dispones  para optimizar las oportunidades que te ofrece el medio. Para ello te damos algunas de las claves que tienes que tener en cuenta para asegurarte de que tu estrategia triunfe.

Tu equipo de trabajo

El primer paso es construir una imagen de marca fuerte en Internet y eso requiere de un gran trabajo en equipo y  esfuerzo de marketing. Tu equipo deberá trabajar el diseño, la programación, el SEO, la publicidad y las estrategias offline que ayuden a construir y afianzar la marca. Por eso es fundamental contar con un equipo que se complemente y se coordine de manera eficaz, solo así podréis ser productivos.

La relación con el cliente

El medio online será el principal canal de comunicación con tu cliente en una estrategia de marketing online, por lo que es muy importante que analices el tipo de cliente al que te diriges y que características tiene. Recopilar información y segmentarlo  te ayudará a definir tu estrategia. Tiene que tener en cuenta que es fundamental que interactues con él, eso ayudará a fidelizarlo y a que se sienta parte de nuestra marca, para ello hay que saber trabajar el marketing de manera emocional.

Como por ejemplo:

  • Mostrar el lado más cercano de la marca
  • Escucharle y atender sus necesidades
  • Ofrecerles una propuesta de valor a medida

Planificar tu estrategia

Este proceso hace referencia a todas las tareas que realizamos durante el plan de marketing: identificar una misión, definir los objetivos y poner en marcha las acciones que vamos a llevar a cabo, para finalizar con el análisis de los resultados obtenidos.

Tener una buena planificación es una de las claves del éxito, y te permitirá medir los tiempos y organizar mejor el trabajo en equipo. Para ello puedes contar con recursos que te faciliten esta tarea como: calendarios, horarios de tareas, plataformas online para trabajar en equipo que os permitan hacer un seguimiento y dejar constancia del trabajo que se realiza día a día.

Recursos y herramientas de apoyo

Concretar las principales herramientas que te ayudarán a realizar las tareas como: programas de diseño, email marketing, programas SEO y SEM y Redes Sociales.