4 ideas para modernizar tu tienda online

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El sector e-commerce no para quieto. Cada año, cada mes, incluso casi cada día nos damos de narices con novedades muy locas que parecen sacadas de una peli de ciencia ficción.

Por este motivo, y porque eres el más moderno del barrio, que lo sabemos nosotros, hemos pensado que quizá te gustaría inaugurar el curso innovando en tu tienda online. ¿Que como? Te damos 4 ideas que te van a parecer lo más de lo más:

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El comercio electrónico generará un 20% de empleo en 2016

Los últimos datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) sobre el comercio electrónico ha destacado que seguirá creciendo en España. En segundo trimestre de 2015 alcanzó una facturación de 4.946 millones de euros, un 27% más que en el mismo periodo del año anterior. Además, se produjeron 69,5 millones de transacciones, un 22,8 más.

Según las cifras proporcionadas por Adecco, la multinacional de trabajo temporal, el comercio electrónico generará este año un 20% más de contratos que el año anterior, aunque no se repartirá por igual en España, ya que dependerá de las plataformas online que se usen para hacer las compras a través de Internet.

Uno de cada tres empleos que generará el comercio electrónico será de tipo logístico. Jorge Díaz Ferrer, Director del Sector de Logística y Transporte de Addeco, ha subrayado el papel clave de la logística en el futuro de los negocios online. En su opinión, “los distribuidores intentan acortar los plazos de entrega, por lo que en este sector, las profesiones más demandadas serán las de conductores, manipuladores y carretilleros. Y, en menor medida, mandos intermedios, como coordinadores o gerentes de planta para la gestión de los almacenes y el buen funcionamiento de equipos y procesos”.

Las marcas obtienen una respuesta del 70% de los usuarios en redes sociales

La Asociación de Publicidad, Marketing y Comunicación Digital en España ha publicado el resultado del  IV Estudio de la Actividad de las Marcas en Medios Sociales, elaborado junto a las empresas asociadas Gestazión, Ontwice y Epsilon.

El estudio surge de la necesidad de estandarizar un modelo de medición de la actividad de las marcas en medios sociales, aplicándose el modelo PRGS (Presencia, Respuesta, Generación y Sugerencia) sobre más de 50 marcas de los 12 sectores del mercado que más invierten en publicidad digital: Alimentación, Automoción, Bebidas, Belleza e Higiene, Cultura y Medios, Distribución y Restauración, Juegos y Apuestas, Servicios Públicos, Telecom y Tecnología, Videojuegos y Moda.

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Los datos obtenidos en este estudio indican que las marcas tienen una media de comunidad en los medios sociales de 460.179 fans/ seguidores, lo que supone un aumento del 5% respecto al año pasado, a pesar de que la media de publicaciones de las marcas estudiadas al mes es de 436, con un descenso del 18% respecto al año pasado. El 75% de los usuarios que siguen a las marcas en Redes Sociales generan alguna respuesta hacia ellos en sus canales, en donde el 4% de ellos genera algún tipo de contenido único para las marcas en estos medios sociales. Otro dato que destacamos de este estudio es que el 20% de los seguidores (fans/followers) de marcas en Medios Sociales sugieren o recomiendan las marcas que siguen.

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Estos resultados se deben en parte a que las marcas pagan en las redes (con publicidad) para obtener engagement (RGS) y ya no hacen campaña de captación de seguidores, sino que hacen campañas de generación de tráfico a sus sitios web, descargas de apps o visualizaciones de vídeos. Las Redes Sociales son el canal de atención al cliente por excelencia. Además su uso predominante es el de canal de comunicación, sobre todo como canal audiovisual que eleva considerable la difusión de las publicaciones de las marcas como por ejemplo Ofertia tiene una presencia del 98%, Durex 78%, IKEA 60%MBW el 43%.

La participación entre los usuarios crece gracias a sus comentarios que estos hacen de las marcas. Son destacables en sectores como Cultura y Videojuegos donde las series y los juegos generan mucha participación por parte de la comunidad. Marcas como Ubisoft tiene una tasa del 34% de respuesta y Microsoft del 34%.

Las promociones de marcas de gran consumo elevan la participación de los usuarios  como por ejemplo en el sector Alimentación como las acciones realizadas por Grefusa, Donuts y Danone.

Estefanía Ruiz, Responsable Digital de Ecovidrio afirmo “Apostamos por la red social de marca, para tener el poder de llegar al usuario.”

“Hay tanta contaminación de contenido que o lo haces bien y creas contenido de calidad o no serás relevante”, afirma Daniel Godoy Digital Manager de Pepsico Beverages & Foods.

Según Alejandro Arranz Stancel, Digital Manager de Mahou San Miguel“La marcas debemos arriesgar y probar cosas nuevas, no hay una fórmula mágica. No queda otra manera que intentarlo mediante prueba y aprendizaje”.

 “Como el contenido es muy caro, nosotros utilizamos el contenido de fuera que podemos adaptar, y si no colaboramos con blogguers para que nos ayuden a crear el contenido más local”, comentaba Germán Guzmán, Digital Marketing Manager de Unilever.

Para finalizar, Txerra Pardinas, Head of Social Media & Innovation de Pepe Jeans comentaba que “Preferimos estar en Instagram porque nos permite una conexión más cercana con el usuario. El contenido es el peón”.