¿Por qué los españoles somos infieles a las marcas?

Marcas

El “Loyalty Monitor 2017”, realizado por el Instituto DYM, acaba de asegurar que sólo un 12% de los españoles elige una única marca pase lo que pase, mientras el 86% cambia dependiendo de las circunstancias.

Dentro de este porcentaje, existen distintos grupos de comportamiento: mientras que un 25% de los encuestados afirma tener varias marcas que le gustan y que alterna a conveniencia, un 21% afirma que suele comprar la misma pero no siempre, y un 40% asegura no tener dependencia de ninguna marca.

Las mujeres y los mayores somos los más fieles

El estudio también revela que factores como el sexo y la edad influyen en nuestro comportamiento como consumidores. Por ejemplo, las mujeres son más fieles que los hombres (un 15% frente a un 9% se rinde ante un único logo) y, en general, los mayores más que los jóvenes.

En concreto, los que tienen edades comprendidas entre los 56 y los 75 años son los más fieles a una marca determinada (34%), seguidos de los que tienen entre 36 a 55 años (23%). Los jóvenes de entre 16 y 35 años no llegan ni a un 18% de fidelidad.

Desde el punto de vista social también se observan diferencias relativas a la fidelidad o infidelidad de los españoles respecto a las marcas. Por ejemplo, los hogares con ingresos económicos más altos son los más fieles (19%), mientras que este porcentaje desciende al 9% en los de clase baja.

Otro condicionante a la hora de elegir (o no) una marca es el número de miembros de la familia: cuanto mayor es ese número menor es la fidelidad a una única marca.

El precio y las ofertas atractivas, motivos principales de la infidelidad

El informe también ahonda en las causas de estos comportamientos y revela que, por encima de cualquier otro motivo, es el precio del producto el determinante. Por ello, más de la mitad de los entrevistados (51%) asegura que cambia de marca si encuentra otra de mejor precio o ve una oferta atractiva (43%) frente a un mínimo 6% que lo hace por el aburrimiento que le produce comprar siempre la misma.

Sin embargo, también advierte de nuevas tendencias importantes en cuanto a por qué elegimos una u otra marca y, junto con la satisfacción que proporciona usar o tener algo de esa firma (71%) o la relación calidad-precio (47%), empiezan a destacar factores como que sea una marca sostenible y/o ecológica (aspecto decisivo para un 12% de los entrevistados) o que se trate de una marca local o nacional (12%).

Ante estos reveladores datos, los expertos de Galanta resaltan la importancia de que las marcas pongan en marcha acciones y programas encaminados a la fidelización del cliente final con el objetivo de conocerlo mejor, crear un canal de comunicación con él, convertirse en su primera opción de compra o contratación y atraer a nuevos clientes a través de las recomendaciones personales. ¿Les harán caso?

Pagar desde el móvil va a ser más fácil con ‘Pay With Google’

Pagar con Google

Los pagos realizados a través del móvil siguen creciendo. Y no sólo los de las compras físicas que pagamos con el chip NFC, Android Pay o la consabida aplicación de nuestro banco, sino también de las que realizamos a través del navegador o de las aplicaciones creadas por las propias empresas.

Es decir, los pagos móviles y las compras por Internet se están convirtiendo en un mercado muy rentable para las grandes compañías. En ese intento de hacer de las compras desde el móvil una operación más sencilla, Google acaba de lanzar su servicio ‘Pay With Google’.

Menos engorros

Esta nueva herramienta nos permite pagar cualquier producto seleccionado con un par de toques, gracias a los datos bancarios que la compañía tiene de nosotros por otras compras que hayamos realizado a través de Chrome, YouTube o Android Pay.

Esto significa que nos evita tener que introducir nuestro nombre, apellidos, número de tarjeta y demás datos personales cada vez que tengamos que pagar algo, lo que suele ser bastante engorroso y cansino.

De esta forma, no tenemos que recurrir a servicios de terceros como PayPal, ya que todo queda registrado en la cuenta de Google. Una vez seleccionada la tarjeta, sólo tenemos que introducir el número secreto o identificarnos ante el terminal, ya sea mediante la huella dactilar o cualquier otro tipo de reconocimiento biométrico, sin necesidad de escribir absolutamente nada.

España, a la espera

En principio, el número de empresas compatibles es algo limitado, algo lógico porque se acaba de lanzar el servicio. Entre las compañías que están a punto de llegar se encuentran algunas bastante conocidas en España, como Airbnb, Just Eat o Kayak.

Pero hay que tener paciencia. Por el momento, este servicio sólo está disponible en algunos países (Australia, Reino Unido, Brasil y Estados Unidos), aunque se espera poderlo ver pronto en los teléfonos móviles de todo el mundo.

 

¿Por qué deberías empezar a utilizar Pudo por el Día Mundial del Medio Ambiente?

Pudo por el día mundial del medio ambiente

¿Sabías que hoy se celebra el Día Mundial del Medio Ambiente? Nos parece un día más que genial -aunque igual de bueno que cualquier otro- para empezar a aportar nuestro granito de arena para ser más sostenibles y ¿sabes qué? ¡Que tenemos una forma de que tú también lo hagas!

No sabemos si alguna vez te has parado a pensarlo, pero comprar online también tiene su impacto en el planeta. Cada vez compramos más productos, más a menudo y desde más lejos a través de internet. Esto, evidentemente, conlleva un mayor consumo de combustible y un aumento de los gases de efecto invernadero. O sea, que el aire que respiramos cada vez está más contaminado.

No es algo fácil de reducir ni de evitar, pero tú mismo puedes hacer desde ya mismo algo para dar mimos al planeta ¡Y es utilizar Pudo!

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Tiendas online en las que deleitar tu Orgullo Friki

Feliz Día del Orgullo Friki

Eres un friki y lo sabes. Ya sea de Star Wars, de Juego de Tronos… o de los cruasanes, los escarabajos peloteros o las piedras con formas raras.

Todos llevamos un friki dentro y queremos celebrarlo contigo. Por eso te traemos 4 tiendas sorprendentes para frikis de todos los colores, tamaños, géneros y gustos. ¿Estás listo para frikear?

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7 frases de emprendedores para emprendedores que te inspirarán

Frases de emprendedores para emprendedores

¡Emprendedor! Seguro que a veces necesitas algo de inspiración y motivación en el día a día para afrontar la rutina con energía.

Tener tu propio negocio no es tarea sencilla y nosotros te comprendemos a la perfección. Para ello, lo mejor es escuchar -o, en este caso leer- a personas que ya han pasado por ello y aprovechar su sabiduría.

Así que atento, que te traemos las 7 mejores frases de emprendedores para emprendedores:

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5 consejos para llenar tu e-commerce de valoraciones positivas

consigue valoraciones positivas en tu tienda online

Un cliente satisfecho es oro, y si encima deja una opinión positiva, muchísimo más. Por si no lo sabías, ya te lo contamos nosotros: el 90% de los consumidores toman su decisión de compra según las valoraciones de otros usuarios.

¿Y si te decimos que, además, ayudan al SEO, te permiten conocer mejor a tu público y consiguen que tus clientes sientan que tienen un hueco en tu corazoncito? Seguro que ahora tienes tan claro como nosotros que las valoraciones en e-commerce importan y mucho. Pero ¿cómo conseguirlas? Tranquilo, que te echamos un cable con estos 5 consejos:

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Ideas DIY alucinantes para regalar el Día del Padre

Manualidades Día del Padre

Pst, ¡eh! ¿Te has quedado dormido? No queremos molestar, pero te recordamos que quedan solo seis días para que llegue el Día del Padre y puedas demostrarle tu amor.

Venga ya… ¿Otra vez te ha vuelto a pillar el toro? Ya sabes que a nosotros también nos pasa, pero somos de los que tenemos siempre un as bajo la manga y, como somos así de majos, lo queremos compartir contigo.

Además, ¿hay algo mejor para decir «te quiero, papá» que una manualidad currada? Nosotros decimos no. Y no te vamos a engañar, nos encantan los DIY.

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Aprovecha las rebajas: Los productos que deberías comprar

17_Enero_Blog

Ah, las rebajas. Todo en internet son descuentos, chollos, ofertones y cosas que necesitas YA de YA. Hay una tentación detrás de cada ciber-esquina y es difícil resistirse, somos conscientes, pero es mejor no volverse locos y ceñirse a un plan. A menos que estés dispuesto a arruinarte, claro.

Por eso nosotros, que tenemos los pies en el suelo y llevamos desde que empezaron las rebajas paseándonos por internet de e-commerce en e-commerce, hemos hecho una selección de cosas en las que deberías aprovechar e invertir ahora o nunca:

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6 consejos infalibles de e-mail marketing para tu e-commerce

e-mail marketing

Que no, que el correo electrónico no pasa de moda. Es más, nosotros diríamos que las campañas de e-mail marketing siguen siendo -y serán, al menos durante algún tiempo más- una estrategia tan esencial como el primer café mañanero. O casi.

Es sencillo como el mecanismo de un botijo, rápido como las balas y efectivo como la mítica siesta de veinte minutitos y ya. Pero, ojo, que a pesar de todas estas ventajas, tienes que tener mucho, pero que mucho cuidado. Un gran poder como tener en tus manos el nombre y dirección de correo electrónico de una persona conlleva una gran responsabilidad y, por eso, hacer un buen uso de esta herramienta es esencial.

Nosotros, que somos más buenos que el pan con chocolate y queremos que tu negocio e-commerce vaya como la seda, hemos recopilado 6 consejos infalibles que harán de tus campañas de e-mail sean lo más top de la bandeja de entrada de tus clientes. 

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Los trucos definitivos para comprar en el Black Friday

trucos para petarlo en el black friday

Ya estamos en la cuenta atrás para el Black Friday. Quedan 9 días para el mayor locurón de las compras online de los últimos tiempos. Desde 2012 en España, que nos gusta un rato el jolgorio, nos hemos acoplado a esta tradición estadounidense que se celebra cada año el último viernes de noviembre, justo una semana después de Acción de Gracias, para dar el pistoletazo de salida a la época navideña como está mandado: con descuentos.

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