¿Por qué los españoles somos infieles a las marcas?

Marcas

El “Loyalty Monitor 2017”, realizado por el Instituto DYM, acaba de asegurar que sólo un 12% de los españoles elige una única marca pase lo que pase, mientras el 86% cambia dependiendo de las circunstancias.

Dentro de este porcentaje, existen distintos grupos de comportamiento: mientras que un 25% de los encuestados afirma tener varias marcas que le gustan y que alterna a conveniencia, un 21% afirma que suele comprar la misma pero no siempre, y un 40% asegura no tener dependencia de ninguna marca.

Las mujeres y los mayores somos los más fieles

El estudio también revela que factores como el sexo y la edad influyen en nuestro comportamiento como consumidores. Por ejemplo, las mujeres son más fieles que los hombres (un 15% frente a un 9% se rinde ante un único logo) y, en general, los mayores más que los jóvenes.

En concreto, los que tienen edades comprendidas entre los 56 y los 75 años son los más fieles a una marca determinada (34%), seguidos de los que tienen entre 36 a 55 años (23%). Los jóvenes de entre 16 y 35 años no llegan ni a un 18% de fidelidad.

Desde el punto de vista social también se observan diferencias relativas a la fidelidad o infidelidad de los españoles respecto a las marcas. Por ejemplo, los hogares con ingresos económicos más altos son los más fieles (19%), mientras que este porcentaje desciende al 9% en los de clase baja.

Otro condicionante a la hora de elegir (o no) una marca es el número de miembros de la familia: cuanto mayor es ese número menor es la fidelidad a una única marca.

El precio y las ofertas atractivas, motivos principales de la infidelidad

El informe también ahonda en las causas de estos comportamientos y revela que, por encima de cualquier otro motivo, es el precio del producto el determinante. Por ello, más de la mitad de los entrevistados (51%) asegura que cambia de marca si encuentra otra de mejor precio o ve una oferta atractiva (43%) frente a un mínimo 6% que lo hace por el aburrimiento que le produce comprar siempre la misma.

Sin embargo, también advierte de nuevas tendencias importantes en cuanto a por qué elegimos una u otra marca y, junto con la satisfacción que proporciona usar o tener algo de esa firma (71%) o la relación calidad-precio (47%), empiezan a destacar factores como que sea una marca sostenible y/o ecológica (aspecto decisivo para un 12% de los entrevistados) o que se trate de una marca local o nacional (12%).

Ante estos reveladores datos, los expertos de Galanta resaltan la importancia de que las marcas pongan en marcha acciones y programas encaminados a la fidelización del cliente final con el objetivo de conocerlo mejor, crear un canal de comunicación con él, convertirse en su primera opción de compra o contratación y atraer a nuevos clientes a través de las recomendaciones personales. ¿Les harán caso?

Los trucos de los supermercados para que compremos más

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Desde que aparecieron hacia los años 1950, los supermercados se han extendido por aquí y por allá, desarrollando estrategias -a veces muy sutiles– para incitarnos a gastar siempre más.

Estos son algunos de sus trucos:

  • El emplazamiento de cada departamento en el conjunto de la tienda es vital para una gran superficie. Está pensado para que los artículos no sean fáciles de encontrar; es decir, para obligar al consumidor a pasar por diversas zonas antes de localizar lo que busca. Ello implica ver muchas referencias y ser tentado por productos que no se tenían en la lista de la compra.
  • Los productos de primera necesidad (pastas, arroz, azúcar, harina, etc.) están situados al fondo de la tienda, mientras que las verduras y las frutas están a la entrada para dar una imagen positiva.
  • Cada sección está organizada para poner delante los productos más caros, a la altura de la mirada, junto a los productos propios de la marca. Los productos más baratos suelen estar en la parte baja de las estanterías.
  • Para que el cliente vea todavía más productos, los grandes pasillos suelen contar con expositores -generalmente con ofertas – que ralentizan el tráfico e incitan a la compra.
  • Los supermercados también cambian cada cierto tiempo la disposición de los productos para evitar que los clientes vayan a comprar “a tiro hecho”.
  • En la zona de cajas, donde se pasa tiempo de espera, se suelen incorporar chocolates, caramelos, chicles… para que sean adquiridos en el último momento.
  • Los supermercados tampoco tienen ni reloj ni ventanas para encerrar al consumidor en una especie de burbuja donde pierda la noción del tiempo.
  • Los packs de productos. Comprar dos o tres productos si sólo se necesita uno, aunque salgan en total más baratos, supone acabar gastando más.
  • Las ofertas temporales presionan al consumidor para que compre un poco al tuntún.
  • Los cupones-descuento nos culpabilizan en cierta manera si no los utilizamos.
  • La tarjeta de fidelidad con sus descuentos también incita a gastar más en el mismo establecimiento.
  • ¡Hasta el carrito de la compra está pensado para poder comprar y comprar y comprar… sin cansarse!

Día Mundial del Diseño Gráfico: Ponte al día con las tendencias que vienen

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Hoy es un día muy especial. Hoy, honramos y celebramos la existencia de esas personitas que lo ponen todo bonito. No estamos hablando de los decoradores de árboles de Navidad, no. Estamos hablando de los diseñadores gráficos.

Aunque no te lo parezca, el diseño gráfico también te incumbe. Es él el que dicta esas pautas que todo diseño “bonito” debe cumplir. Así que para que no te pierdas, te traemos las tendencias que molan:

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5 herramientas de marketing que necesitas y no lo sabes

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Hay cosas que pueden hacerte la vida un poquito más fácil. Como el café, tener boli y papel a mano, los filtros de Instagram y ciertas herramientas de marketing.

Estamos seguros de que hay muchas que necesitas y, no, aún no lo sabes. Te vamos a decir las que para nosotros son imprescindibles, ¿nos dices las tuyas?

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Publicidad en Facebook: Lo que tienes que saber para empezar

facebook ads para dummies

A la hora de promocionar un negocio en internet, las redes sociales han demostrado ser un canal más que interesante. Porque, amigo, no basta solo con poner publicaciones a porrillo en tus perfiles, sino que hay que conseguir dirigir a tu público objetivo hasta ti. ¡Y para eso Faceboook ads es lo más!

Si aún no te has atrevido, te vamos a contar las pautas básicas que tienes que saber para anunciarte en Facebook y petarlo muy fuerte. ¡Vamos que nos vamos!

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5 trucos para impulsar tu creatividad

Aumenta tu creatividad

 

Tú también eres creativo. Sí, sí, te estamos hablando a ti. Aunque tendamos a creer que la creatividad es algo con lo que se nace, tenemos que decirte que no. La creatividad se puede entrenar y te va a ser muy útil. Porque una gran parte del éxito es trabajar duro, sí, pero sin creatividad te vas a quedar a medio gas.

Por eso hoy te traemos unos cuantos trucos con los que podrás sacar partido a esa creatividad que tienes, aunque aún no lo sepas.

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